Termos de Serviço

1. Aceitação e escopo#

Ao instalar ou usar o aplicativo Android do LensDay, ou ao visitar o site lensday.app, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com estes Termos, não use o app LensDay nem este site.

Estes Termos se aplicam junto com a nossa Política de Privacidade, que explica como tratamos seus dados pessoais. Em caso de conflito entre estes Termos e a Política de Privacidade sobre uma questão de proteção de dados, prevalece a Política de Privacidade.

2. O que é LensDay#

LensDay é um diário de autorreflexão com um coach impulsionado por IA. Você escreve ou grava um check-in; um modelo de IA gera uma resposta reflexiva baseada no que você envia. Com o tempo, LensDay aprende seus padrões e adapta suas respostas aos seus objetivos e preferências.

LensDay é uma ferramenta de autodesenvolvimento. Não é terapia, aconselhamento médico, atendimento psiquiátrico, intervenção em crise nem qualquer outra forma de ajuda profissional. Veja a seção 8 para o aviso completo.

3. Elegibilidade#

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar LensDay. Ao usar o serviço você confirma que atende a esse requisito de idade.

LensDay não é projetado, comercializado nem destinado a menores. Se descobrirmos que uma conta pertence a uma pessoa menor de 18 anos, encerraremos essa conta e excluiremos os dados associados.

4. Sua conta#

Você acessa LensDay entrando com um provedor de autenticação compatível (atualmente Google Sign-In). Você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras e por qualquer atividade que aconteça sob sua conta.

Uma pessoa, uma conta. Não compartilhe contas; não crie várias contas para a mesma pessoa para burlar os limites do nível gratuito.

Para excluir sua conta, veja Como excluir sua conta.

5. Assinaturas e cobrança#

LensDay é gratuito para começar — não é necessário cartão de crédito para criar uma conta ou usar o nível gratuito.

Assinaturas pagas estão disponíveis no app:

• Premium Mensal — assinatura mensal recorrente
• Premium Anual — assinatura anual recorrente
• Founding Member — assinatura anual a tarifa de fundador limitada, com teto nos primeiros 500 assinantes (ou no teto vigente)

O preço atual é exibido no app no momento da compra. Podemos alterar os preços de assinatura de tempos em tempos; assinantes existentes são notificados pelo app antes de qualquer renovação a um preço novo, com a oportunidade de cancelar antes que o preço novo entre em vigor.

5.1 Como funciona a cobrança#

Toda a cobrança de assinatura é processada pelo Google Play. Não vemos os detalhes do seu cartão de pagamento nem as informações da sua conta bancária. Ao iniciar uma assinatura, você também concorda com os termos de serviço do Google Play.

5.2 Renovação automática#

As assinaturas renovam-se automaticamente pelo mesmo período (mensal ou anual) ao preço vigente, salvo se você cancelar antes da data de renovação. Cancele a qualquer momento por meio da sua conta do Google Play: abra o app Play Store → toque na sua foto de perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → LensDay → Cancelar assinatura.

O cancelamento entra em vigor ao final do seu período de cobrança atual. Você mantém o acesso aos recursos pagos até essa data.

5.3 Reembolsos#

Todas as solicitações de reembolso são tratadas pelo Google Play conforme a política de reembolsos deles. Não processamos reembolsos diretamente.

5.4 Direito de arrependimento UE/EEE#

Para consumidores na UE/EEE, o direito de arrependimento padrão de 14 dias pode não se aplicar a conteúdo digital ou serviços digitais que são fornecidos imediatamente, quando o consentimento e o reconhecimento exigidos por lei tenham sido obtidos durante o fluxo de compra. Quando a lei exigir, esse consentimento e reconhecimento serão solicitados antes que o acesso imediato às funcionalidades pagas comece.

5.5 Programa Founding Member#

O nível Founding Member está limitado aos primeiros 500 assinantes (o teto pode ser aumentado no futuro a nosso critério). O preço de tarifa de fundador se aplica durante toda a vida de uma assinatura Founding Member ininterrupta — se sua assinatura expirar ou for cancelada, a tarifa de fundador não é garantida em uma assinatura futura.

6. O nível gratuito#

O nível gratuito do LensDay é uma superfície de produto permanente, não um teste por tempo limitado. Após sua primeira semana:

• Dia 0: um check-in de onboarding (multimodal — texto, foto, voz)
• Dias 1–6: até seis check-ins multimodais guiados, um por dia
• Dia 7 em diante: um check-in apenas em texto por dia, sem respostas de coach em áudio, sem cartões de insight

Esse é o seu nível gratuito permanente. Você pode usar LensDay assim pelo tempo que quiser, sem pagamento. Não há limite de tempo no nível gratuito; a fase apenas-texto a partir do Dia 7 continua indefinidamente.

7. Uso justo#

O LensDay depende de APIs de IA de terceiros que têm custos reais por requisição. Para manter o serviço disponível para todos, aplicamos faixas suaves de uso justo ao volume de check-ins:

• 1–3 check-ins por dia: serviço completo
• 4–8 check-ins por dia: throttle suave — as respostas podem demorar mais ou usar padrões em cache
• 10 ou mais check-ins por dia: bloqueio gentil — check-ins adicionais são adiados para o dia seguinte

Essas faixas se aplicam igualmente aos níveis gratuito, Premium e Founding Member. O objetivo é apoiar a reflexão genuína em vez do uso compulsivo; as faixas não são aplicadas como banimentos, apenas como períodos de descanso.

Se você tem um caso de uso legítimo que excede essas faixas com frequência (pesquisa, ensino, contexto profissional), escreva para privacy@lensday.app e conversamos.

8. Conteúdo gerado por IA e aviso médico#

Leia esta seção com atenção.

As respostas do coach no LensDay são geradas por grandes modelos de linguagem operados por terceiros (OpenAI, Anthropic, Google). Esses modelos produzem texto estatisticamente provável baseado em padrões de seus dados de treinamento; eles não compreendem você, não diagnosticam condições e não exercem julgamento clínico.

LensDay NÃO é:

• Não é um produto médico. LensDay não está registrado, certificado nem aprovado como produto médico segundo o Regulamento (UE) 2017/745 (MDR), a lei norte-americana de Alimentos, Medicamentos e Cosméticos nem qualquer regulamentação equivalente.
• Não é terapia. LensDay não é psicoterapia, aconselhamento nem qualquer outra forma de tratamento de saúde mental regulamentado.
• Não é um profissional de saúde mental. LensDay não emprega, supervisiona nem se responsabiliza por qualquer psiquiatra, psicólogo, terapeuta ou conselheiro licenciado na entrega das suas respostas de coach.
• Não é apoio em crise. LensDay não está equipado para reconhecer ou responder a situações de crise, incluindo ideação suicida, autolesão, abuso ou sofrimento mental agudo.
• Não é diagnóstico. LensDay não pode diagnosticar condições, prescrever tratamentos nem recomendar medicação.
• Não é um substituto para nada do que está acima.

Se você está em crise ou pensando em se machucar ou machucar outras pessoas, contate agora um profissional qualificado ou os serviços de emergência da sua localidade. Linhas de apoio em crise, serviços médicos de emergência e profissionais de saúde mental treinados estão equipados para ajudar de formas que LensDay não pode.

Você reconhece que respostas geradas por IA podem ser imprecisas, inadequadas ou pouco úteis para a sua situação específica. Você é responsável por avaliar se as respostas do LensDay são úteis para você. Você não deve se basear nas respostas do LensDay como única base para qualquer decisão que afete sua saúde, segurança, finanças ou relacionamentos.

9. Seu conteúdo#

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia ao LensDay — seus check-ins, fotos, gravações de voz, texto, informações de perfil e contexto do coach. Você não nos transfere a propriedade.

Ao enviar conteúdo ao LensDay, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para tratar esse conteúdo exclusivamente para o propósito de fornecer o serviço LensDay para você — gerar respostas do coach, computar padrões e insights, sincronizar entre seus dispositivos e as operações relacionadas descritas em nossa Política de Privacidade.

Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA e configuramos nossos provedores de IA para aplicarem a mesma restrição às requisições que enviamos a eles.

Você pode exportar tudo o que armazenou no LensDay a qualquer momento por meio de Perfil → Exportar dados. Você pode excluir tudo seguindo o procedimento de exclusão de conta.

10. Uso aceitável#

Você concorda em não:

• Usar LensDay para qualquer finalidade ilegal ou em violação de lei aplicável na sua jurisdição
• Enviar conteúdo que infrinja propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros
• Tentar fazer engenharia reversa do app LensDay, fazer scraping do site, sondar vulnerabilidades ou interferir de outra forma na operação normal do serviço
• Usar ferramentas ou scripts automatizados para interagir com o serviço
• Criar várias contas na tentativa de burlar as faixas de uso justo ou os limites do nível gratuito
• Se passar por outra pessoa, distorcer sua identidade ou usar o serviço de qualquer outra forma enganosa
• Revender, sublicenciar ou redistribuir comercialmente o acesso ao serviço LensDay

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao LensDay para usuários que violem material ou repetidamente essas regras de uso aceitável.

11. Privacidade#

Nossa Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os usamos, quem os trata em nosso nome e quais direitos você tem. Ela é incorporada a estes Termos por referência. Ao usar LensDay você também concorda com as práticas descritas lá.

12. Encerramento#

Você pode parar de usar LensDay a qualquer momento. Para excluir sua conta e os dados associados, siga o procedimento de exclusão de conta. A exclusão aciona um período de 30 dias durante o qual você pode reativar entrando novamente; após 30 dias seus dados são permanentemente eliminados.

A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Se você tem uma assinatura paga e quer parar de ser cobrado, cancele separadamente pelo Google Play (veja a seção 5.2).

Podemos suspender ou encerrar seu acesso ao LensDay se você violar materialmente estes Termos — por exemplo, ao violar as regras de uso aceitável da seção 10, ao tentar fraudar o sistema de cobrança ou ao usar o serviço de uma forma que coloque em risco outros usuários ou nossa infraestrutura. Quando razoavelmente possível, daremos aviso prévio e oportunidade de sanar o descumprimento.

13. Isenções e Limitação de Responsabilidade#

LensDay é fornecido “AS IS” (“NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA”) e “AS AVAILABLE” (“CONFORME DISPONIBILIDADE”). Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, isentamo-nos de todas as garantias — expressas, implícitas ou legais — incluindo garantias de comercialização, adequação a um propósito específico, exatidão e não violação.

Não garantimos que LensDay será ininterrupto ou livre de erros, nem que as respostas do coach serão precisas, úteis, adequadas ou apropriadas para qualquer propósito específico. Veja a seção 8 para o aviso de conteúdo de IA e o aviso médico.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade agregada por qualquer reclamação decorrente do seu uso do LensDay está limitada ao maior dos seguintes valores: (a) o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, ou (b) € 100.

Essas limitações não se aplicam a: (a) responsabilidade que não pode ser excluída ou limitada pela lei aplicável (incluindo responsabilidade por negligência grave, dolo ou morte ou lesão pessoal causada por negligência); (b) direitos legais de proteção ao consumidor que não podem ser renunciados na sua jurisdição.

(c) a responsabilidade pelo descumprimento de uma obrigação contratual essencial cujo cumprimento torna possível a execução adequada do contrato e na qual você pode regularmente confiar. Nesses casos, nossa responsabilidade é limitada aos danos típicos desse tipo de contrato e razoavelmente previsíveis no momento da celebração do contrato.

14. Mudanças, lei aplicável e contato#

14.1 Mudanças nestes Termos#

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando fazemos isso, a data de Última atualização no topo desta página muda. Mudanças materiais são notificadas aos usuários ativos pelo app. O seu uso continuado do LensDay após uma mudança implica aceitação dos Termos atualizados.

14.2 Lei aplicável e jurisdição#

Estes Termos são regidos pelas leis da União Europeia e do Estado-Membro onde o LensDay está estabelecido, com exceção das regras de conflito de leis.

Se você é um consumidor residente na UE/EEE, mantém todos os direitos imperativos de proteção ao consumidor concedidos pelas leis do seu país de residência, independentemente da cláusula de escolha de lei acima. Você pode ajuizar ação nos tribunais do seu país de residência (Regulamento Bruxelas Ia, art. 18).

Se você é um consumidor na UE/EEE e não conseguimos resolver uma reclamação a seu contento através de privacy@lensday.app, você pode entrar em contato com a autoridade de proteção ao consumidor do seu país de residência. LensDay não participa atualmente de um sistema voluntário de resolução alternativa de litígios.

14.3 Divisibilidade e acordo integral#

Se alguma disposição destes Termos for considerada inexequível em uma jurisdição específica, essa disposição é separada; o restante destes Termos continua em vigor. Estes Termos e a Política de Privacidade constituem em conjunto o acordo integral entre você e nós a respeito do serviço LensDay; substituem qualquer acordo ou declaração anterior.

14.4 Contato#

Para questões jurídicas sobre estes Termos ou para apresentar uma reclamação, escreva para:

privacy@lensday.app

(privacy@lensday.app é nosso único endereço de correspondência jurídica. Encaminhamos consultas de privacidade, consumo e jurídicas gerais por essa caixa postal.)