Preguntas frecuentes

LensDay es un diario de autorreflexión con un coach impulsado por IA, para Android. Tú escribes o hablas un check-in; un coach de IA genera una respuesta reflexiva personalizada y preguntas de seguimiento. Con el tiempo, el coach aprende tus patrones y se adapta a lo que más te importa.

LensDay está diseñado para adultos con mentalidad de crecimiento que valoran la introspección y un diseño tranquilo y de alta calidad. No es terapia, asesoramiento médico ni apoyo en crisis — consulta la sección 8 de nuestros Términos de Servicio para la exención médica completa.

Después de cada check-in, LensDay envía tu entrada a un modelo de lenguaje de IA que genera una reflexión personalizada y preguntas de seguimiento. Con el tiempo, tu coach construye un perfil de tus patrones y adapta sus respuestas a lo que más te importa.

Los check-ins guiados incluyen preguntas de seguimiento generadas por IA que profundizan en lo que escribiste. El coach hace de 2 a 4 preguntas de enriquecimiento y da una reflexión final más larga. Disponibles en el nivel gratuito durante los primeros 7 días (1 check-in de onboarding + 6 check-ins guiados diarios) e ilimitados en Premium.

Los check-ins de texto libre son más simples — escribes o grabas, y el coach responde. Sin preguntas de seguimiento. Disponibles a partir del Día 7 en el nivel gratuito (1 al día) e ilimitados en Premium.

Un check-in puede ser texto, una foto, un vídeo o una grabación de voz — lo que se sienta más natural para lo que quieras decir. Puedes combinarlos — por ejemplo, una foto con un breve texto.

Los cuatro tipos de entrada están disponibles en el nivel gratuito durante tus primeros 7 días (1 check-in de onboarding más 6 check-ins guiados diarios). A partir del Día 7, el nivel gratuito permanente pasa a ser solo texto, con un check-in de texto al día. Los suscriptores Premium y Founding Member conservan los cuatro tipos de entrada, sujetos únicamente a las bandas de uso justo descritas en la sección 7 de nuestros Términos de Servicio.

Sí. Las respuestas del coach se entregan siempre primero como texto; también puedes tocar el botón Escuchar al coach en cualquier respuesta para escucharla en audio, usando la voz de coach que hayas elegido. El audio se genera bajo demanda por un proveedor de texto a voz con IA — consulta la sección 4 de nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Las respuestas de audio están disponibles durante los primeros 7 días en el nivel gratuito, y en cada check-in para los suscriptores Premium y Founding Member. A partir del Día 7, el nivel gratuito permanente pasa a ser solo texto, sin reproducción de audio.

LensDay incluye 12 voces de coach, divididas por nivel:

• Nivel gratuito — 2 voces:
  • George (masculina)
  • Sarah (femenina)
• Premium y Founding Member — las 12 voces (las 2 voces gratuitas más 10 voces adicionales):
  • Masculinas — Wyatt, Daniel, Brian, Finley, Bill
  • Femeninas — Matilda, Lily, Alice, Regina, Maisie

Las 12 voces hablan de forma nativa en los 5 idiomas admitidos (inglés, español, francés, alemán, portugués brasileño). Puedes elegir o cambiar tu voz desde la pestaña Perfil.

LensDay es actualmente solo para Android. Una versión para iOS está planificada para una versión futura.

Puedes revisar check-ins anteriores que ya estén cargados en la app mientras estás sin conexión, pero crear un nuevo check-in requiere una conexión a internet activa — la respuesta de coaching con IA la genera un modelo remoto. La app no está diseñada para uso totalmente sin conexión.

El nivel gratuito no requiere pago ni tarjeta de crédito. Las suscripciones Premium están disponibles dentro de la app al precio actual mostrado en el momento de la compra. No listamos precios en esta página porque hacemos experimentos de precios y preferimos mostrarte el precio exacto que pagarías.

No, porque no queremos que una sorpresa de facturación forme parte de tu relación con LensDay. En su lugar, el nivel gratuito es permanente — puedes usarlo todo el tiempo que quieras sin coste, sin letra chica.

Durante los primeros 7 días, el nivel gratuito incluye check-ins multimodales guiados. A partir del Día 7, el nivel gratuito se convierte en solo texto con un check-in al día, indefinidamente. Esto es una característica permanente del producto, no una prueba limitada en el tiempo.

Solo pagas si y cuando decides que Premium vale la pena para ti.

El nivel Founding Member es una suscripción anual a tarifa de fundador limitada, con un tope de los primeros 500 suscriptores. El precio de fundador se aplica durante toda la vida de una suscripción ininterrumpida. Consulta la sección 5.5 de nuestros Términos de Servicio para las condiciones completas.

Si la opción de Founding Member ya no aparece en la paywall de la app, el tope se ha alcanzado.

Las suscripciones las factura Google Play, así que la cancelación también ocurre a través de Google Play:

1. Abre la app Google Play Store
2. Toca tu foto de perfil (arriba a la derecha)
3. Pagos y suscripciones → Suscripciones
4. Encuentra LensDay → Cancelar suscripción

La cancelación tiene efecto al final de tu período de facturación actual — conservas el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha.

Los reembolsos los gestiona Google Play conforme a su política de reembolsos. No procesamos reembolsos directamente.

Sí. LensDay está alojado en servidores europeos y cumple plenamente con el RGPD. Tus check-ins son procesados por IA únicamente para generar tu respuesta de coaching — ningún humano los lee. Tus datos nunca se venden ni se usan para publicidad.

Para el panorama completo, consulta nuestra Política de Privacidad.

Solo tú. Tus check-ins se envían a un proveedor de IA para generar tu respuesta de coaching y luego se almacenan de forma segura en tu cuenta privada. Ningún miembro del equipo de LensDay puede leer tus entradas.

En Frankfurt, Alemania (Supabase, región eu-central-1). Esto mantiene tus datos dentro de la UE en reposo, bajo jurisdicción del RGPD.

Algunos proveedores de IA pueden procesar brevemente tus check-ins en infraestructura ubicada en Estados Unidos durante el momento de generar una respuesta, tras lo cual la respuesta se devuelve a nuestro almacenamiento basado en la UE. Consulta la sección 4 de nuestra Política de Privacidad para la lista completa de procesadores.

No. Hemos configurado a nuestros proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google AI) para que no usen las solicitudes que les enviamos para entrenar sus modelos generales. Esto es adicional al compromiso contractual por defecto de esos proveedores de no usar datos de nivel API para entrenamiento.

En la app: toca Perfil → Exportar datos. Esto genera un archivo JSON con tu perfil, check-ins, respuestas del coach, insights y etiquetas de memoria, que puedes compartir a través del menú de compartir estándar de tu teléfono. Esta es la implementación dentro de la app de tu derecho a la portabilidad bajo el Artículo 20 del RGPD.

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos entran en un período de gracia de 30 días. Durante este tiempo puedes reactivar tu cuenta volviendo a iniciar sesión. Después de 30 días, todos tus datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores.

La página de eliminación de cuenta explica en detalle ambas vías de eliminación (en la app + por correo).

Sí. Durante la incorporación elegiste entre Directo, Cálido y Observador. Puedes solicitar un cambio de tono contactando con el soporte — un selector de tono de autoservicio llegará en una futura actualización.

Puedes contactarnos en support@lensday.app o a través del formulario de contacto en este sitio. Intentamos responder en un plazo de 2 días hábiles.

Para preguntas de privacidad o legales, escribe a privacy@lensday.app en su lugar — consulta nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio para más contexto.