Foire aux questions

LensDay est un journal d’auto-réflexion propulsé par l’IA, pour Android. Tu écris ou parles un check-in ; un coach IA génère une réponse réflexive personnalisée et des questions de suivi. Au fil du temps, le coach apprend tes habitudes et s’adapte à ce qui compte le plus pour toi.

LensDay est conçu pour les adultes en quête de croissance personnelle qui valorisent l’introspection et un design discret et de haute qualité. Ce n’est pas une thérapie, un avis médical ou un soutien de crise — voir la section 8 de nos Conditions d’utilisation pour la clause de non-responsabilité médicale complète.

Après chaque check-in, LensDay envoie ton entrée à un modèle de langage IA qui génère une réflexion personnalisée et des questions de suivi. Au fil du temps, ton coach construit un profil de tes habitudes et adapte ses réponses à ce qui t’importe le plus.

Les check-ins guidés comportent des questions de suivi générées par l’IA qui approfondissent ce que tu as écrit. Le coach pose 2 à 4 questions d’enrichissement et donne une réflexion finale plus longue. Disponibles dans le niveau gratuit pendant les 7 premiers jours (1 check-in d’onboarding + 6 check-ins guidés quotidiens) et illimités sur Premium.

Les check-ins en texte libre sont plus simples — tu écris ou enregistres, et le coach répond. Pas de questions de suivi. Disponibles à partir du Jour 7 dans le niveau gratuit (1 par jour) et illimités sur Premium.

Un check-in peut être du texte, une photo, une vidéo ou un enregistrement vocal — ce qui te semble le plus naturel pour ce que tu veux dire. Tu peux les combiner — par exemple, une photo avec une courte légende texte.

Les quatre types d’entrée sont disponibles dans le niveau gratuit pendant tes 7 premiers jours (1 check-in d’onboarding plus 6 check-ins guidés quotidiens). À partir du Jour 7, le niveau gratuit permanent devient texte-seulement, avec un check-in texte par jour. Les abonnés Premium et Founding Member conservent les quatre types d’entrée, soumis uniquement aux bandes d’usage équitable décrites à la section 7 de nos Conditions d’utilisation.

Oui. Les réponses du coach sont toujours livrées d’abord sous forme de texte ; tu peux aussi taper sur le bouton Écouter le coach sur n’importe quelle réponse pour l’écouter en audio, avec la voix de coach que tu as choisie. L’audio est généré à la demande par un fournisseur de synthèse vocale par IA — voir la section 4 de notre Politique de confidentialité pour les détails.

Les réponses audio sont disponibles pendant les 7 premiers jours dans le niveau gratuit, et à chaque check-in pour les abonnés Premium et Founding Member. À partir du Jour 7, le niveau gratuit permanent devient texte-seulement, sans lecture audio.

LensDay propose 12 voix de coach, réparties par niveau :

• Niveau gratuit — 2 voix :
  • George (masculine)
  • Sarah (féminine)
• Premium et Founding Member — les 12 voix (les 2 voix gratuites plus 10 voix supplémentaires) :
  • Masculines — Wyatt, Daniel, Brian, Finley, Bill
  • Féminines — Matilda, Lily, Alice, Regina, Maisie

Les 12 voix parlent nativement les 5 langues prises en charge (anglais, espagnol, français, allemand, portugais brésilien). Tu peux choisir ou changer ta voix depuis l’onglet Profil.

LensDay est actuellement disponible uniquement sur Android. Une version iOS est prévue pour une prochaine version.

Tu peux relire les check-ins déjà chargés dans l’app en mode hors ligne, mais créer un nouveau check-in nécessite une connexion internet active — la réponse de coaching IA est générée par un modèle distant. L’app n’est pas conçue pour un usage entièrement hors ligne.

Le niveau gratuit ne nécessite aucun paiement ni carte de crédit. Les abonnements Premium sont disponibles dans l’app au tarif actuel affiché au moment de l’achat. Nous n’affichons pas de prix sur cette page car nous menons des expérimentations tarifaires et préférons te montrer le prix exact que tu paierais.

Non, parce que nous ne voulons pas qu’une mauvaise surprise de facturation fasse partie de ta relation avec LensDay. À la place, le niveau gratuit est permanent — tu peux l’utiliser aussi longtemps que tu veux gratuitement, sans piège.

Pendant les 7 premiers jours, le niveau gratuit inclut des check-ins multimodaux guidés. À partir du Jour 7, le niveau gratuit devient texte-seulement avec un check-in par jour, indéfiniment. C’est une fonctionnalité produit permanente, pas un essai limité dans le temps.

Tu paies seulement si et quand tu décides que Premium en vaut la peine pour toi.

Le niveau Founding Member est un abonnement annuel à tarif fondateur limité, plafonné aux 500 premiers abonnés. Le tarif fondateur s’applique pendant toute la durée d’un abonnement ininterrompu. Voir la section 5.5 de nos Conditions d’utilisation pour les conditions complètes.

Si l’option Founding Member n’est plus visible sur la paywall dans l’app, le plafond a été atteint.

Les abonnements sont facturés par Google Play, donc l’annulation se fait également via Google Play :

1. Ouvre l’app Google Play Store
2. Tape sur ta photo de profil (en haut à droite)
3. Paiements et abonnements → Abonnements
4. Trouve LensDay → Annuler l’abonnement

L’annulation prend effet à la fin de ta période de facturation actuelle — tu conserves l’accès aux fonctionnalités payantes jusqu’à cette date.

Les remboursements sont gérés par Google Play conformément à leur politique de remboursement. Nous ne traitons pas les remboursements directement.

Oui. LensDay est hébergé sur des serveurs européens et est entièrement conforme au RGPD. Tes check-ins sont traités par l’IA uniquement pour générer ta réponse de coaching — aucun humain ne les lit. Tes données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Pour le tableau complet, voir notre Politique de confidentialité.

Toi seul. Tes check-ins sont envoyés à un fournisseur d’IA pour générer ta réponse de coaching, puis stockés en toute sécurité dans ton compte privé. Aucun membre de l’équipe LensDay ne peut lire tes entrées.

À Francfort, en Allemagne (Supabase, région eu-central-1). Cela maintient tes données à l’intérieur de l’UE au repos, sous juridiction RGPD.

Certains fournisseurs d’IA peuvent traiter brièvement tes check-ins sur une infrastructure située aux États-Unis pendant le moment où une réponse est générée, après quoi la réponse est renvoyée vers notre stockage basé en UE. Voir la section 4 de notre Politique de confidentialité pour la liste complète des sous-traitants.

Non. Nous avons configuré nos fournisseurs d’IA (OpenAI, Anthropic, Google AI) pour qu’ils n’utilisent pas les requêtes que nous leur envoyons pour entraîner leurs modèles généralistes. Cela s’ajoute à l’engagement contractuel par défaut de ces fournisseurs de ne pas utiliser les données de niveau API pour l’entraînement.

Dans l’app : tape Profil → Exporter mes données. Cela génère un fichier JSON contenant ton profil, tes check-ins, les réponses du coach, les insights et les étiquettes de mémoire, que tu peux partager via le menu de partage standard de ton téléphone. C’est la mise en œuvre dans l’app de ton droit à la portabilité au titre de l’Article 20 du RGPD.

Lorsque tu demandes la suppression de ton compte, tes données entrent dans une période de grâce de 30 jours. Pendant cette période, tu peux réactiver ton compte en te reconnectant. Après 30 jours, toutes tes données sont définitivement supprimées de nos serveurs.

La page de suppression de compte détaille les deux voies de suppression (dans l’app + par e-mail) en intégralité.

Oui. Lors de l’intégration, tu as choisi entre Direct, Chaleureux et Observateur. Tu peux demander un changement de ton en contactant le support — un sélecteur de ton en libre-service sera disponible dans une prochaine mise à jour.

Tu peux nous joindre à support@lensday.app ou via le formulaire de contact sur ce site. Nous visons à répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.

Pour les questions de confidentialité ou juridiques, écris à privacy@lensday.app à la place — voir notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation pour le contexte.